Новости | Поиск | Программы | Каталог сайтов | Музыка | Телепрограмма | Карты | Интернет ТВ | Домены
Важное: Петербург | Ленинградская | Зенит | Медведев | Лукашенко | Футбол | Хоккей | НАТО | Путин | Рогозин | Аксенов | Глазьев | Газпром | Крым | Полтавченко | Пушков
Главная
Новости. Общество
Новости политики
Деловые новости
  Курс рубля
Новости спорта
Новости науки
Новости культуры
Религия
Мировые новости
  Сирия
Новости образования
Новости Москвы
Происшествия
Оборона и безопасность
Экология
Туризм
Ленты анонсов
Справки
Фотоленты
Видео
Инфографика
Погода
Ссылки
Карта
Фотогалерея

Искали недавно:
патриаршие
поветкин
Клинцевич
муратов
ni
anna
Eniaeeia
A
Елена+Голубцова\'+and+...
echo(344444443+1)
iaoi%0a
Крым
Полтавченко\\\\\\\\\\\...
Eo
воронежская
Олимпиада
aa
Охта+центр
теннис
рубен
Еще...



counter

Новости. Общество

Авиакомпания "Северный ветер" обещает вернуть деньги за отмененные рейсы



СМС с текстом "рейс отменен" менее чем за сутки до вылета получили сотни пассажиров авиакомпании "Северный ветер". В Казань и на Алтай не прилететь, из Омска и Петербурга - не вылететь, а самому перевозчику - не дозвониться. Лишь после того как взволнованные путешественники начали штурмовать аккаунты компании в соцсетях и публиковать жалобы на своих страницах, "Северный ветер" "подул" в их направлении.

Без денег, в чужом городе, с детьми. И с билетами, по которым теперь нельзя улететь. Авиакомпания Nordwind Airlines/"Северный ветер" отменила рейсы.

"Они ответили мне, что возместить средства в полном размере мне не могут. Но они могут мне предложить сертификат на вылет с десятипроцентной скидкой. Но вылеты из Омска будут отменены до 10 октября", - говорит Юлия Ордовская.

Сотни людей - в такой же ситуации.

Антон с друзьями должны были лететь из Петербурга на Алтай. Внутренний туризм, тайга, рассветы. Но вместо отпуска - игра на вылет. Ждать другого рейса или требовать деньги?

"Я пробовал воздействовать через сервис, где купил эти билеты. Они сказали, что авиакомпания в одностороннем порядке заблокировала все возможности возврата денег. Нет никакой возможности вернуть", - пояснил Антон Паремский.

Больше всего пассажиры негодуют из-за того, что с "Северным ветром" невозможно связаться. Приходит сообщение об отмене авиарейса и контактный телефон. А дальше - лёгкая успокаивающая музыка: "Примерное время ожидания ответа - более 15 минут. К сожалению все специалисты сейчас заняты".

В соцсетях ответ от авиакомпании стандартный - в очередь! Срок ответа - тридцать дней. Возможно, даже больше - контактный центр перегружен.

Именно это и привело к тому, что ситуация едва не вошла в штопор. Сегодня авиакомпания официально заявила - не хватало сотрудников на телефонах, привлекли новых.

"Хотелось бы в первую очередь извиниться перед пассажирами за доставленные неудобства и сообщить всем, что денежные средства возвращаются в полном объеме и не ваучерами, не гарантийными письмами, а именно живыми деньгами", - заявила Анна Подгорная, член совета директоров авиакомпании "Северный ветер".

Деньги можно или получить на руки, или купить на них новые билеты. Инструкцию пришлют в СМС или по электронной почте.

"Сроки возврата - два-три дня максимум", - заверила общественность Подгорная.

О полном прекращении рейсов "Северного ветра" речи не идёт. В туриндустрии это вообще называют не отменами, а изменением расписания.

"Из-за меняющихся условий в ряде регионов происходит корректировка полетных программ. К счастью уже в июле-августе рейсов будет больше. В этой ситуации авиакомпании действительно предлагают перебронирование или возврат денежных средств", - говорит Дмитрий Горин, вице-президент Ассоциации туроператоров России.

Расписание полётов у авиакомпаний этим летом будет гибким. Влияние пандемии, считают эксперты. Пассажирам нужно быть готовым к изменениям на табло вылетов.

 


Подраздел: Общество

Источник: https://www.vesti.ru/doc.html?id=3277189

29.06.2020 21:46

Орловский губернатор рассказал о втором этапе снятия ограничений
Девушка-волонтер до последнего помогала людям, несмотря на смертельную болезнь
Еще два дня впереди, а явка уже впечатляющая: почему важно отдать свой голос
Прорыв внутреннего туризма: 20 миллионов россиян заново открывают для себя Россию
В Екатеринбурге чествовали волонтеров
В Индии запретили TikTok
Путин наградил волонтера Светлану Анурьеву посмертно
Новая утилита Microsoft спасет удаленные документы
"Я откуда должна была знать?": Волочкова прокомментировала выписанный ей штраф
Проголосовала трижды: россиянке из Израиля грозит "уголовка"
Против петербургского кафе возбудили дело за непристойную сосиску
Сингапурцам раздают гаджеты для борьбы с распространением коронавируса
Специальные Олимпийские игры состоятся зимой 2022 года в Казани
Она творила ужасные вещи: историк Соколов устроил истерику во время суда

Еще...

«Июль, 2020»
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Новости. Общество:

2020-07-08

16:44 Кассирша по ошибке сделала пенсионера миллионером

16:36 Склады загорелись на заводе по розливу минеральной воды на Ставрополье

16:20 Футболист "Тоттенхэма" дисквалифицирован на четыре игры за стычку с фанатом

16:20 В Рязанской области устраняют последствия сильного ветра

16:16 Коронавирус распространяется на десятки метров даже при разговоре

16:06 В Альметьевске частично сгорел крупнейший торговый центр

15:56 Бурный поток в центре Геленджика едва не утащил в море двух женщин

15:55 Школьные линейки 1 сентября пройдут в "измененном формате"

15:55 Главный тренер сборной РФ: женский футбол не отличается от мужского. Эксклюзивное интервью

15:54 Массовые мероприятия в Подмосковье могут разрешить в конце июля

15:52 Вагнер Лав подписал контракт с "Кайратом" на шесть месяцев

15:50 Матвиенко: возобновление зарубежного авиасообщения - это не политический вопрос

15:45 Нападавший на пенсионерок грабитель пытался убежать от полиции по крышам домов

15:44 Мать троих детей похвасталась видео со своим ребенком за рулем

15:31 Росздравнадзор: возгорания в больницах произошли не от аппаратов ИВЛ

15:31 "Всевидящее око" за 30 000 рублей: доступ к московским камерам наблюдения продают в интернете

15:30 Экс-премьер ДНР: сейчас остался только один путь - дальнейшая интеграция Донбасса в Россию

15:24 Арест Ивана Сафронова обжалован

15:22 "Краснодар" включился в борьбу за Алексея Миранчука

15:14 Промсвязьбанк увеличил поддержку ОПК, населения и бизнеса во время пандемии

Page generated: 0.08

(c) 2003 - 2020 RF1 Systems       Веб серверы | Веб хостинг | Все сайты интернета | Разработка веб сайтов | Программы для ПК